§ 1  Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Angebote von Samantha Gnesner (nachfolgend „Anbieterin"), Katharinenstr. 22, 48712 Gescher, gegenüber ihren Kund:innen (nachfolgend „Kund:in").

Die AGB gelten für folgende Leistungsbereiche: Mentales Coaching (1:1-Begleitung), Workshops & Teams (B2B), Retreats, Pferdetraining & Reitunterricht sowie den Verleih des Novofon-Massagetherapiegeräts.

Mit der Buchung einer Leistung oder der Aufnahme der Zusammenarbeit erkennt die Kund:in diese AGB an.

§ 2  Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder mündliche Buchungsbestätigung der Anbieterin, durch Übersendung einer Rechnung oder durch tatsächlichen Beginn der Leistung. Bei Online-Buchungen gilt das Absenden der Buchungsanfrage durch die Kund:in als verbindliches Angebot; der Vertrag kommt mit Bestätigung durch die Anbieterin zustande.

§ 3  Preise und Zahlung

Die jeweils aktuellen Preise werden individuell vereinbart oder auf der Website kommuniziert. Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Zahlungsmöglichkeiten: Banküberweisung, PayPal oder bar (soweit vereinbart). Die konkrete Zahlungsart wird bei Buchung festgelegt. Rechnungen werden auf Anfrage per E-Mail übermittelt.

Bei B2B-Workshops gilt: Eine Anzahlung kann bei Buchung fällig werden; der Restbetrag ist spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 4  Allgemeine Stornobedingungen

Abgesagte Termine sind so früh wie möglich zu melden. Die folgenden bereichsspezifischen Regelungen gelten ergänzend. Angefangene Termine oder Einheiten – gleich aus welchem Grund – werden in voller Höhe berechnet.

§ 5  Mentales Coaching (1:1-Begleitung)

Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet psychologisch fundiertes Einzelcoaching an. Coaching ist keine Psychotherapie und kein Ersatz für therapeutische oder medizinische Behandlung. Bei psychischen Erkrankungen wird ausdrücklich auf eine approbierten Therapeutin oder einen approbierten Therapeuten verwiesen.

Das Coaching erfolgt online per Video-Call oder vor Ort im Beratungsraum in Gescher, nach individueller Vereinbarung.

Storno & Terminabsagen

Absagen sind so früh wie möglich mitzuteilen.

· Absage ab 48 Stunden vor Termin: 50 % des vereinbarten Preises

· Absage ab 24 Stunden vor Termin: 100 % des vereinbarten Preises

· Angefangene Sitzungen werden vollständig berechnet.

Schweigepflicht

Alle Inhalte der Coaching-Sitzungen werden vertraulich behandelt. Die Anbieterin unterliegt der professionellen Schweigepflicht und gibt keine Sitzungsinhalte an Dritte weiter.

Pakete

Gebuchte Pakete (z. B. Fünfer- oder Zehnerpakete) haben eine vereinbarte Gültigkeitsdauer. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 6  Workshops & Teams (B2B)

Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin konzipiert und leitet maßgeschneiderte Formate für Unternehmen und Teams. Jedes Format wird individuell auf die buchende Organisation zugeschnitten. Ein konkretes Angebot inklusive Konzept und Investition wird nach dem kostenlosen Erstgespräch übermittelt.

Storno

Nach verbindlicher Buchung gelten folgende Stornobedingungen:

· Storno mehr als 8 Wochen vor dem Termin: kostenfrei

· Storno 5–8 Wochen vor dem Termin: 30 % des vereinbarten Honorars

· Storno 4–5 Wochen vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars

· Storno 2–4 Wochen vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Honorars

· Storno weniger als 2 Wochen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars

Angefangene Workshops oder Workshoptage werden vollständig berechnet. Eine Verschiebung auf einen Ausweichtermin ist nach Absprache möglich und gilt nicht als Storno.

§ 7  Retreats

Buchungsmodell

Das Retreat-Programm (Verpflegung, Aktivitäten, Begleitung) wird direkt bei der Anbieterin gebucht. Die Unterkunft (Hotelzimmer) wird von der Teilnehmer:in eigenständig und direkt beim jeweiligen Hotel gebucht. Für die Hotelunterkunft gilt der gesonderte Vertrag mit dem Hotel; hierfür übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

Zahlung

Bei Buchung wird ein Betrag fällig, der den Platz verbindlich reserviert. Der Betrag ist zu einem bei Buchung mitgeteilten Zeitpunkt vor Retreat-Beginn zu leisten.

Storno

Der bei Buchung geleistete Retreat-Beitrag ist nicht rückerstattbar. Bei Stornierung mehr als 10 Wochen vor Retreat-Beginn wird der gesamte Betrag auf ein folgendes Retreat übertragen. Bei Stornierung weniger als 10 Wochen vor Retreat-Beginn verfällt der Betrag ersatzlos. Die Anbieterin behält sich vor, ein Retreat bei zu geringer Teilnehmer:innenzahl abzusagen; in diesem Fall werden alle geleisteten Zahlungen vollständig erstattet.

Haftungsausschluss Retreats

Die Teilnahme am Retreat und allen zugehörigen Aktivitäten (z. B. Strandspaziergänge, Wanderungen, Wattwanderungen) erfolgt auf eigene Gefahr. Die Anbieterin haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Sachschäden, die im Zusammenhang mit der Teilnahme entstehen, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Anbieterin zurückzuführen sind.

Für externe Dienstleister:innen (z. B. Wattführer:innen, lokale Anbieter:innen), die im Rahmen des Retreats tätig werden, übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Diese agieren eigenverantwortlich im Rahmen ihrer eigenen vertraglichen und haftungsrechtlichen Verantwortung.

Ernährung & Allergien

Unverträglichkeiten, Allergien und Ernährungsgewohnheiten sind bei Buchung anzugeben. Die Anbieterin leitet diese Information an den Unterkunfts- und Verpflegungspartner weiter, übernimmt jedoch keine Haftung für fehlerhafte Umsetzung durch Dritte.

§ 8  Pferdetraining & Reitunterricht

Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet mobiles Pferdetraining und Reitunterricht nach klassischer englischer Reitweise orientiert an den Richtlinien der FN an. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf den Anlagen der Kund:in oder auf von der Kund:in zur Verfügung gestellten Anlagen, unabhängig davon, wem diese gehören oder wer sie betreibt.

Storno & Terminabsagen

Absagen sind so früh wie möglich mitzuteilen.

· Absage ab 48 Stunden vor Termin: 50 % des vereinbarten Preises

· Absage ab 24 Stunden vor Termin: 100 % des vereinbarten Preises

· Angefangene Trainingseinheiten werden vollständig berechnet, unabhängig davon, ob der Abbruch durch das Pferd, die Kund:in oder äußere Umstände veranlasst wurde.

Ausnahme: Bei unvorhersehbaren Wetterextremen (z. B. Platzregen auf Anlagen ohne Reithalle) erfolgt eine gemeinsame Abstimmung über Verschiebung oder Ausfall. Diese Ausnahme gilt nicht, wenn schlechtes Wetter bereits vor dem Termin absehbar war.

Haftungsausschluss

Die Anbieterin ist reitlehrerhaftpflichtversichert. Das Training erfolgt stets im besten Wissen und Gewissen sowie in Absprache mit der Kund:in. Unnötige Risiken werden vermieden; ein Restrisiko im Umgang mit Tieren ist jedoch nicht vollständig auszuschließen.

Für Unfälle, Verletzungen (auch schwere oder tödliche), Sachschäden oder sonstige Schäden, die bei oder infolge der Trainingseinheiten entstehen – insbesondere durch das Verhalten des Pferdes – wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Anbieterin zurückzuführen sind. Die Kund:in nimmt das Restrisiko im Umgang mit Tieren ausdrücklich zur Kenntnis.

Die Kund:in versichert, dass das zu trainierende Pferd in ihrem Eigentum oder Besitz ist oder dass sie berechtigt ist, das Training zu veranlassen.

Minderjährige

Bei minderjährigen Kund:innen ist die Unterschrift der gesetzlichen Vertretung erforderlich.

Kein Filmen und Fotografieren

Während des Trainings ist das Filmen und Fotografieren ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet. Videos und Fotos dürfen nur nach Freigabe durch die Anbieterin gespeichert oder verbreitet werden.

§ 9  Novofon-Geräteverleih

Das Novofon-Massagetherapiegerät wird ausschließlich an bestehende Kund:innen aus dem Pferde-Bereich verliehen. Die Konditionen (Verleihzeitraum, Preis, Kaution) werden individuell kommuniziert.

Das Gerät wird mit einem Handbuch für die Anwendung am Pferd übergeben. Die Anwendung erfolgt eigenverantwortlich durch die Kund:in. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße oder fehlerhafte Anwendung des Geräts entstehen.

Das Gerät ist in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Schäden am Gerät, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen, werden der Kund:in in Rechnung gestellt. Die Kaution wird bei Rückgabe in einwandfreiem Zustand vollständig erstattet.

§ 10  Foto- und Videoeinwilligung

Im Rahmen von Pferdetraining, Workshops und Retreats kann die Anbieterin Foto- und Videomaterial erstellen, das für die eigene Öffentlichkeitsarbeit, die Website (samantha-gnesner.de) sowie Social-Media-Auftritte der Anbieterin genutzt werden darf. Im Rahmen von 1:1-Coaching-Sitzungen werden keine Fotos oder Videos erstellt.

Mit Annahme dieser AGB erklärt die Kund:in ihr Einverständnis mit dieser Nutzung. Wer das nicht möchte, gibt dies schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) bekannt – am besten vor dem ersten gemeinsamen Termin. Die Anbieterin stellt dann sicher, dass keine identifizierbaren Aufnahmen der betreffenden Person veröffentlicht werden.

Ein erteiltes Einverständnis kann jederzeit schriftlich widerrufen werden. Bereits veröffentlichtes Material wird nach Widerruf nicht weiter aktiv verbreitet.

Bei minderjährigen Personen ist unabhängig von dieser Regelung stets die schriftliche Einwilligung der gesetzlichen Vertretung erforderlich.

§ 11  Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Anbieterin, die auf der Website unter www.samantha-gnesner.de abrufbar ist. Mit der Inanspruchnahme der Leistungen erklärt sich die Kund:in mit der darin beschriebenen Datenverarbeitung einverstanden.

Personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Buchungsinformationen) werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kommunikation genutzt und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben.

§ 12  Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Gescher.

Änderungen

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

Stand April 2026.